LEGO® SERIOUS PLAY® und die Macht des Facilitators – Worauf man achten muss

1. Der Dogmatiker: „Das muss so.“

Es gibt Facilitatoren, die gehen mit dem Handbuch um wie ein Beamter mit seiner Stempelkarte. Jede Abweichung vom Standardprozess ist für sie ein Verstoß gegen die heiligen Regeln. Wenn dann jemand fragt: „Können wir das auch anders machen?“ kommt nicht etwa ein nachdenkliches „Hmmm, vielleicht…“, sondern gleich das Zitat aus der Vorschrift. Oder sogar eine ganz eigene Interpretation.

Problem: Die Methode soll dazu da sein, Denkprozesse zu fördern – und nicht, sie festzulegen. Wenn alles nur nach Plan läuft, ist von Kreativität schnell nichts mehr übrig. Dann ist es nicht mehr ein flexibler Prozess, sondern eher eine LEGO-Anleitung, die man einfach abarbeitet.

2. Der Selbstdarsteller: „Ich zeig euch mal, wie’s geht.“

Manche Facilitator verwechseln ihre Rolle mit einer Showbühne. Da wird dann selbst gebaut, erzählt, interpretiert – als ginge es um eine TED-Talk-Generalprobe. Vor allem wenn es die Teilnehmer vermeintlich „falsch“ bauen oder interpretieren.

Solche Moderationen laufen selten gut. Denn wer den Raum für sich beansprucht, nimmt ihn den anderen weg. Und LSP lebt davon, dass alle bauen, erzählen und zuhören – nicht davon, dass einer glänzt.

3. Der Unsichtbare: „Ihr macht das schon.“

Am anderen Ende der Skala steht der Facilitator, der sich völlig zurückzieht. Kaum Anleitung, keine Struktur, Fragen wie „Was fällt euch so ein?“ – und am Ende steht eine Gruppe, die sich im Nebel verliert.

Klar, Selbstorganisation ist wichtig. Aber nur, wenn alle wissen, worum es geht. Ohne klare Orientierung wird der Prozess beliebig – und jeder baut irgendwas, aber keiner weiß so recht, was der ganze Kram bringen soll.

4. Der Beeinflusser: „Findet mal bitte selbst heraus, dass ich recht habe.“

Besonders tricky: Facilitator, die ihre eigenen Überzeugungen oder Ziele hinter den Kulissen einfließen lassen. Das passiert oft ganz subtil – durch die Art, wie Fragen gestellt werden, wie Beiträge zusammengefasst werden oder welche Punkte besonders betont werden.

Diese „moderierten Meinungen“ sind schwer zu erkennen, aber sie verändern den Prozess. Aus einem offenen Dialog wird ein gelenktes Theaterstück, mit dem Facilitator als heimlichem Regisseur.

Symptom 1: Alle bauen – aber keiner weiß, warum

Wenn die Aufgabenstellung zu vage oder voll von leeren Phrasen ist, dann wird zwar gebaut, aber nicht wirklich nachgedacht. Beispiel hierfür ist: „Gestaltet euer inneres Wertesystem im Spannungsfeld eurer Arbeitsrealität.“

Jeder hat eine andere Vorstellung, und am Ende steht ein Haufen bunter Modelle, die niemand wirklich versteht.

Symptom 2: Immer dieselben reden – oder gar keiner

Ein guter LSP-Workshop bringt alle ins Gespräch. Wenn jedoch der eine Dauersprecher die Runde dominiert und der Rest schweigt – oder wenn niemand etwas sagt, weil die Struktur fehlt –, dann läuft etwas schief. Der Dialog wird zur Ein-Mann-Show, und das Publikum schaut zu.

Symptom 3: Das Modell sieht super aus – aber keiner nimmt was mit

Ein schöner Turm. Ein schräges Männchen mit Helm. Vielleicht sogar ein kleines LEGO-Schwein. Und trotzdem: Null Aha-Moment. Kein Impuls für die Praxis. Das passiert, wenn das Bauen zum Selbstzweck wird – oder die Reflexion zu oberflächlich bleibt.

Symptom 4: Der Prozess ist wichtiger als das Thema

Wenn der Facilitator mehr auf den Timer schaut als auf die Leute im Raum, wird’s schwierig. Dann geht’s plötzlich nur noch darum, ob wir uns in Phase 2b oder schon in 3a befinden – nicht mehr darum, was eigentlich gesagt wird.

Am Ende hat man einen sauber durchgetakteten Workshop, bei dem alles gestimmt hat. Außer dem Inhalt. Und das nervt.

Symptom 5: Höfliche Gesichter – aber niemand redet mehr drüber

Das ist der Klassiker: Am Ende des Workshops bedanken sich alle artig. Die gebauten Modelle landen in einem Gruppenfoto. Es gibt ein paar Sätze wie „spannend“, „mal was anderes“ oder „interessant“. Und am Montag ist alles vergessen.

Spätestens dann lohnt sich die Frage: War es wirklich die Methode – oder doch die Art, wie sie angeleitet wurde?

1. Klar anleiten und strukturieren – ohne gewünschte Ergebnise vorzudenken / vorzugeben

Ein guter Facilitator sorgt für Orientierung, ohne den Leuten das Denken abzunehmen. Es geht nicht darum, Lösungen vorzukauen – sondern kluge Fragen zu stellen, die man sich gern beantwortet.

Beispiel gefällig?

Statt: „Bau deine Vision der Zukunft.“

Lieber: „Wie sieht euer Arbeitsalltag in zwei Jahren aus, wenn’s richtig gut läuft?“

Das ist konkreter, verständlicher – und trotzdem offen genug für eigene Ideen.

2. Mehr fragen, weniger wissen

Die besten Facilitatoren hören mehr zu, als sie reden. Und sie fragen lieber nach, als gleich eine Interpretation rauszuhauen:

Was bedeutet das für dich?

Was wäre, wenn du das Modell mal auf den Kopf stellst?

Was fehlt dir noch, damit es rund wird?

Gute Fragen öffnen Räume. Gute Antworten kommen dann von allein.

3. Unterschiedliche Perspektiven ermöglichen

Nicht jeder ist der geborene Vielredner. Und nicht jeder denkt im gleichen Takt. Eine gute Moderation sorgt dafür, dass nicht nur die Lautesten das Wort führen – sondern auch die Leisen, die Vorsichtigen und die mit den schrägen Ideen zu Wort kommen.

Dafür braucht’s manchmal gar nicht viel: Eine klare Runde, eine gezielte Frage – oder einfach mal den Perspektivwechsel à la „Was würde wohl ein Kunde sagen, wenn er das hier sieht?“

4. Mut zur Lücke

Nicht jeder Moment muss moderiert werden. Manchmal hilft es mehr, einfach mal nichts zu sagen. Den Raum wirken zu lassen. Die Gruppe selbst machen zu lassen.

Das ist nicht bequem. Aber oft genau der Moment, in dem etwas passiert.

Gute Moderation heißt manchmal auch: einfach mal aushalten, dass es kurz still ist.

5. Reflexion statt Ritual

Nur weil es im LEGO-Leitfaden steht, muss man’s nicht immer genauso machen. Gute Facilitatoren spüren, wann etwas passt – und wann nicht. Manchmal hat auch die beste Methode ihre Grenzen erreicht. Und sie haben kein Problem damit, spontan anzupassen.

Ein Workshop ist kein Kirchenritual. Und LEGO kein Sakrament. Man darf (und soll) denken – auch als Facilitator.